Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Talavora SL (en adelante "Talavora") es el titular de la plataforma SaaS de control horario y gestión de RR.HH. accesible en talavora.com. NIF y dirección completa en la Política de Privacidad.

2. Aceptación

Al registrar una empresa o invitar empleados aceptas estos términos en nombre de tu organización. Si actúas como empleado invitado, aceptas estos términos al iniciar sesión por primera vez.

3. Descripción del servicio

Talavora ofrece:

• Registro de jornada (entrada / salida / pausas) desde móvil, web, kiosko PIN, QR antifraude, NFC y WhatsApp Bot.
• Gestión de ausencias (vacaciones, permisos, bajas) con tipos personalizables.
• Cuadrantes y patrones de turnos rotativos (5º turno biorritmos, DuPont, continental, etc.).
• Portal del trabajador: nóminas, gastos, justificantes, documentos firmables.
• Informes para Inspección de Trabajo con sello SHA-256.
• People Analytics: puntualidad, balance teóricas vs reales, anomalías, riesgo burnout.
• Imputación de horas a proyectos y clientes.
• Bolsa de horas, gamificación, canal de denuncias (Ley 2/2023).

Las funcionalidades concretas activas para tu empresa dependen del plan contratado y los feature flags que el comercial te haya activado. Puedes consultarlas en /admin → Configuración → Funciones contratadas.

4. Cuentas y roles

• MASTER: personal de Talavora. Solo puede actuar sobre una empresa cliente con el modo "actuar como admin" explícito.
• ADMIN: responsable de la empresa cliente. Acceso total a la configuración y datos de su empresa.
• SUBADMIN: mando intermedio. Permisos granulares (aprobar ausencias, gestionar fichajes…) configurables por el ADMIN.
• EMPLEADO: ficha, solicita ausencias, consulta sus propios datos.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Notifica cualquier uso no autorizado a soporte@talavora.com.

5. Obligaciones del cliente

• Informar por escrito a sus empleados antes de activar geolocalización, foto al fichar o cualquier otra medida de control (art. 90 LOPDGDD).
• Mantener al día los datos de empleados activos y dar de baja a quienes dejen la empresa.
• No utilizar Talavora para finalidades distintas al control horario y gestión laboral.
• Pagar las facturas en plazo según el plan contratado.

6. Conservación legal de fichajes

Por imperativo del art. 34.9 ET y el RD-ley 8/2019, los registros horarios deben conservarse durante 4 años. Por eso un empleado dado de baja no puede eliminarse físicamente si tiene fichajes; se marca como inactivo y se conserva el histórico hasta el plazo legal.

7. Suscripción y pagos

• Facturación mensual o anual según plan, prorrateada por nº de empleados activos a 1 del mes.
• Pago domiciliado o tarjeta vía Stripe.
• Cancelación efectiva al fin del periodo de facturación en curso. Sin penalizaciones.
• Tras cancelar, conservamos los datos del cliente 30 días para reactivación; pasado ese plazo se eliminan o anonimizan, salvo los datos sujetos a la conservación legal de 4 años.

8. Limitación de responsabilidad

Talavora se compromete a un SLA del 99,5% mensual. La responsabilidad de Talavora frente al cliente queda limitada al importe de las cuotas abonadas en los 12 meses anteriores al incidente. No nos hacemos responsables del uso indebido de la plataforma por parte del cliente o sus usuarios.

9. Propiedad intelectual

El software, marca y contenidos son propiedad de Talavora SL. Concedemos al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma según los términos pactados.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA). Talavora actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de los empleados; la empresa cliente es la Responsable.

11. Modificaciones

Notificaremos por email cualquier cambio material con 30 días de antelación. Los cambios menores (correcciones, redacción) se publican directamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del consumidor (clientes consumidores) o de Madrid (clientes empresariales), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Contacto

• Soporte técnico: soporte@talavora.com
• Comercial: comercial@talavora.com
• Protección de datos: rgpd@talavora.com